作者：蒙太奇硅藻泥
時間：2017-09-19 00:00
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店面終端精細(xì)化管理，是提高終端店面品牌形象，提升簽單業(yè)績的保障。門店終端操作，關(guān)鍵圍繞四點：人，貨，場，銷，但創(chuàng)作門店業(yè)績的關(guān)鍵是人，銷售業(yè)績是人創(chuàng)造出來的。因此，在門店的運營管理中，我們首先需重視終端店面核心“人”的細(xì)節(jié)提升。
一、“請”
“請”的手勢是銷售工作中經(jīng)常用到的。做“請”的手勢時，要在標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上，將手從體側(cè)提至小腹前，優(yōu)雅地劃向指示方向。這時應(yīng)五指并攏，掌心向上，大臂與上體的夾角在30°左右，手肘的夾角在90°到120°之間。同時，銷售人員要用親切柔和的目光注視顧客，并說些“有請”的話。比如說：“您好，歡迎光臨高端‘壁’選材(或高端墻面定制)克洛斯威硅藻泥，這邊請。”
二、指引手勢
做指引手勢時，銷售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊，右手手臂自然伸出，五指并攏，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時，手的高度大約齊腰，指示物品的時候，手的高度根據(jù)物品來定，小臂、手掌和物品呈直線就可以了。無論是指人還是指物，都不能用食指指點。
三、高低式蹲姿
下蹲時，雙腿不并排在一起，而是左腳在前，右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面;右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)。臀部向下，基本上用右腿支撐身體。
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